成功策划画册客户会的4个技巧_厦门画册设计制作公司站制作|教学网

近年,互联网发展迅速,新兴画册由于欠缺经验,在举办客户会的时候无法令客户留下太多印象,导致事倍功半,甚至留下了不好的印象。那么,如何策划成功的画册客户会呢?有4个技巧值得画册客户服务人员关注:

1、相关性——清晰的主题定位

我们往往看到一些客户会,欠缺清晰的主题定位,活动无法体现画册的特色和内涵,甚至仅仅是带客户旅游和餐饮,一天时间下来客户还不了解画册的价值,白白浪费客户和画册自身的时间、精力和金钱。

因此,清晰的客户会的主题,并围绕该主题开展各种活动,传递给客户清晰的画册价值,是成功举办客户会的关键所在。例如,新浪在浙江乌镇举办的财经客户会,主题为“采菊江南,论经天下”,就非常好的将新浪的文化特色、画册价值和活动体验结合在了一起。(详见案例一)

此外,活动策划还需要有特色,只有有特色的活动策划,才能够给客户留下深刻的印象。每个画册都有长短板,重要的是向客户展现自己最具有特色的一面;其次,是围绕主题开展的各项活动,甚至游玩活动,都要体现画册的个性和风格。例如,猫扑在广州举办的“猫扑遐想夜”,就鲜明的体现了猫扑网的社区性和活动策划能力。(详见案例三)

2、知识性——给客户更多的价值

在各种画册百花齐放的今天,客户在百忙中参加画册的活动,绝对不是仅仅想吃喝玩乐,更是想通过客户会了解更多的关于画册和互联网的知识,如何更好的利用互联网创造价值。聪明的画册更懂得邀请公司内部和行业内专家,介绍相关的前沿知识(例如新浪的08年推介会请专家介绍奥运营销知识),甚至让知名客户代表现身说法(企业也乐得崭露头角),让客户觉得不虚此行(回去就知道该怎么做了)。

例如,百度举办的2017年“百度世界大会”,邀请到与互联网行业相关的政府领导,全球顶级的营销大师科特勒,INTEL等跨国公司全球CEO,郎咸平等著名经济学家、艾瑞等国内外知名咨询公司,共同参加“寻找中国的世界级领袖企业”论坛。就冲着这些权威的名人,该报告就值得参加了。

当然,百度也不忘记体现自己公司的特色,客户还将听到百度董事长兼首席执行官李彦宏先生讲解百度的世界,更有权威机构与百度一同发布新媒体趋势。百度将“借势”和“造势”发挥到了极致。(详见案例二)


3、体验性——体现画册的执行力

一次成功的客户会,就是要在客户面前充分展现画册的服务团队和服务能力,遗憾的是,不少客户会虽然气势很大,但总是在各种细节面前让客户觉得寒心。例如,会议时间不准时,设备出故障,活动进程告知不到位,餐饮住宿安排不到位,游玩项目缺乏新意等等,甚至就连活动地点事先也没有进行实地的考察,导致活动效果大打折扣。

还是以百度的活动为例,他们会细致到会前发短信和电话详细和客户确认时间和地点,安排会务机票等,在酒店房间放置打印的问候信和时间安排。新浪在浙江乌镇举办的财经客户会,甚至在码头挂新浪彩旗,设置了接待处,让人觉得宾至如归。各种体验,构成了客户对画册服务能力的整体印象。可谓“细节决定成败”。

4、沟通性——私人沟通增进了解

和日常的上门拜访不同,客户会是与客户进行私人沟通的良好机会,这时候,画册的营销人员要充分的借此机会,在各种环节,与重点客户代表进行私下的沟通,了解客户对画册的看法,化解存在的疑惑和顾虑,以建设性的方式争取达到增进了解,合作共赢的目标。成功的活动策划,加上深度的私人沟通,才能最后达到的有效的推广效果,并在会后争取到更多的合作机会。

在中国文化背景下,非正式沟通(即私交)的效果,往往对正式沟通起到重要的影响作用。因此,客户会的礼品设置,接待人员安排等,都需要重点关注,不要让重点客户感觉自己受到了冷落。

 

案例一:“采菊江南,论经天下”

——新浪财经行业客户会 ● 浙江乌镇

 

在炎热的天气,新浪财经频道在浙江乌镇开了个全国客户会,各大银行、保险、基金公司的相关负责人都基本参加了。我代表我们公司也参加了这次会议。这次会议的策划除开天气太炎热外,其他我觉得都很出彩。

首先,是会议的主题“采菊江南,论经天下”,远离繁华的都市,来到江南小镇,探讨网络财经营销的脉搏,很具有文化的味道,体现了新浪作为新媒体的文化内涵;

其次,是会务组织很到位。从会议的邀请,到安排机票,来往接送,到会议的住宿、旅行安排等等,都很贴心,表现在很多细节的地方,例如:深圳工作人员带病参加活动、从旅馆到会场的道路设置地贴、公关公司人员扮演“大眼睛”的热情与辛苦、旅行社的工作人员的热情、丰盛的招待等等,都体现出高质量的服务能力;

第三,是会议内容的安排。一天的会议分为上下午半场,上午主要是介绍财经频道的内容建设和影响力;下午是广告投放技巧和创意介绍,以及招商银行、ING等公司的合作经验介绍。内容都很实用,具有参考价值;

最后,是对客户的重视。每个参会人员不仅来往费用全都包了,而且还赠送了一台移动DVD,住宿安排上千元的包房,丰盛的晚宴,晚宴上的节目安排,甚至财经主编亲自扮演“财神”等。

新浪,目标坚定,做中国最好的资讯门户,其价值已经被客户所广泛认可。本次的行业客户会,是新浪在乌镇系列客户会的一场,足可见其服务组织能力的到位。确实是有实力。


案例二、百度客户会

 

昨天下午,参加了百度在深圳的客户会,主题是介绍百度精准营销产品。会议与以前相比较,改到了酒吧进行,给人很别致的感觉。会议先是介绍了产品,再分组进行方案的竞赛。三组各选一个项目,问题分别涉及品牌推广、危机公关、销售促进等,通过对各种百度产品的组合,策划最优方案,再由其他组的人和专家评分。

感觉百度的产品还是很是技术,对媒体和用户的分析有独到之处,很专业。收获还是很多的。


 

参考:百度世界大会

http://baiduworld.baidu.com/


案例三:猫*扑*遐*想*夜

――2016猫扑网南中国区客户会


昨天晚上,去广州参加猫扑的派对,留下了很深的印象,体会到了什么叫精彩的公关活动。整个派对搞的很有创意,参与性和体验性很强。据参加活动的其他公司代表称,比参加什么新浪的活动有意思的多了。可谓很高的评价了。

派对大门口有身材高大的戴着西部牛仔帽的帅GG和服饰艳丽的美女列队迎候,让你感受到扑面而来的派对的气息。在迎宾桌上留下名片后,工作人员会在每个人的手上系上一个金色的绸带,然后给每个人一袋的游戏筹码(叫“猫扑币”)。整个party在一个小庭院式的酒吧举行,灯光布置和各种招贴让人感受到一种幽魅的氛围。

六点开始自助的中餐和西餐,大家可以自由交谈和交换名片。这个时候猫扑的相关经理就走来走去和大家交换名片,做短暂的交流,相互照面。

七点派对准时开始。一开始的时候出现了一个不该出现的意外,就是PPT放不出来了,让他们的总裁助理季潘握着话筒好是尴尬。这可是教科书上强调的不该出现的错误。PPT出来后,季总就开始介绍猫扑的近来的发展情况。有句话让我印象特别深,他说媒介都说2006年是“平静的一年”,互联网也是。

party的第一个热身活动开始了,是个考察记忆力的竞答环节,在屏幕上分别出现代表猫扑六大特色的文字,不同的特色对应不同的颜色,快速闪过,然后主持人就问某个特色对应的颜色是什么。小小的游戏,就让人先感受到了猫扑的特点,可谓匠心独到。

接下来就是游戏环节,大家可以拿自己的猫币参加各种游戏,有毂子判断大小的下注“赌博”游戏,可以赢得更多的筹码(当然也可能失去),还有回答关于猫扑的问题,答对有奖“猫币”。在party现场,还有购物街,有丰富的“卖品”,从小玩具到咖啡机,电磁炉等,你可以用自己手中的猫币来购买。(黄色的猫币价值10元,红色价值5元,各种卖品价格大小都不一样)。

最精彩的环节就在接下来的竞拍游戏。主持人(一对帅哥靓女)分别推出9个神秘的纸箱,每个纸箱里都有一个神秘的礼品,主持人分别用一句含沙射影的话来描述这个礼品,并且明确告诉大家有笔记本电脑,然后大家就开始抢拍。第一个奖品就是一台DV,大大的调起了大家的胃口。

由于大家都不知道箱子里究竟是什么东西,而且拍卖师又极度煽情,调动大家的欲望,拍卖环节精彩纷呈,现场高潮此起彼伏,第一拍某人用120猫币就拍到DV,而有个女孩子竟然用400猫币拍到的居然是盒避孕套,让大家喷饭~~~

当现场只剩下两个纸箱,而笔记本还没拍出的时候,拍卖师就索性将两个盒子抬了出来一起拍卖。出钱最高的人可以自己选择要哪个箱子。party达到了高潮,大家都极度想知道到底谁将成为幸运儿,谁又会是如此“财大气粗”!

留个悬念,不说了~~~

总结:整个party非常的猫扑,非常的互动,非常的社区,每个到场的人都有幸运儿的感觉(因为都满载而归),而且充满悬念(猫币和“赌博”游戏),食欲声色都被调动了起来,极强的参与感,自然印象深刻。

打分:90(美中不足的是回深圳的大巴,师傅不带我们回罗湖,害的我只好自己打车回来花了70多元)
 

ps.金色的稠带是用来戴在你认为现场最闪亮的帅G靓女手上的。

附:猫扑的“邀请函”:

**先生,您好!

    千橡MOP诚邀您参与我们12月28日的《“猫”规矩PARTY》!深圳地区嘉宾当天的来回交通安排,会在稍晚时分以邮件形式具体通知。如您确认参与,请记得以邮件形式通知我们哦!并预祝您圣诞快乐!:)




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